祁国栋的进部之路第42章 暖心之门

周一的清晨祁国栋没有直接去市委办公室而是让司机把车开到了市信访局。

这是他悄悄养成的新习惯——每月随机选择一天以普通访客的身份去信访局体验工作。

信访局位于老城区一栋建于上世纪80年代的老楼里。

祁国栋戴着口罩和帽子混在排队的人群中。

眼前的景象让他眉头紧锁：狭窄的接待室里挤满了人空气闷热浑浊；老人们坐在破旧的长椅上等待脸上写满焦虑；工作人员在嘈杂的环境中提高嗓门解释政策声音已经嘶哑。

“大爷您这事得先去街道开证明...”一个年轻工作人员耐心地解释。

“我都跑三趟了街道说归你们管！”老人激动地拍着桌子。

祁国栋默默观察着心情沉重。

这时他突然注意到角落里一个熟悉的身影——孙陆雨竟然也在这里正在帮一位老奶奶填写表格。

两人目光相遇都愣了一下。

孙陆雨快步走过来压低声音：“老祁你怎么也来了？” “来看看实际情况。

”祁国栋叹气“这条件太差了。

” 孙陆雨点头：“我上周就来过了。

信访局这个样子怎么能让群众满意？” 回到市委祁国栋立即召开紧急会议。

会议室里信访局局长王强忐忑不安地做着汇报。

“...我们每天接待访客200多人次但接待面积只有150平米...工作人员20人其中5人长期患有咽炎...”王局的汇报越说越小声。

祁国栋打断他：“为什么不早打报告？” 王局苦笑：“书记我知道市里资金紧张很多项目都比我们重要...” “胡说！”祁国栋拍案而起“信访工作是天大的事！群众来找我们解决问题连个像样的环境都没有这就是我们的失职！” 会场一片寂静。

孙陆雨接话：“我建议立即启动信访局改造项目。

不仅要改善硬件更要优化工作流程。

” 当天下午祁国栋带着班子成员再次来到信访局。

这次他们没有打招呼直接走进拥挤的接待室。

一位坐着轮椅的老人拉住祁国栋：“领导这里连个无障碍通道都没有我每次来都要人抬上来...” 祁国栋蹲下身：“老人家对不起这是我们的工作没做好。

我向您保证很快就会有新变化。

” 调研结束后祁国栋在现场召开办公会：“成立信访局改造专项工作组我任组长孙书记任副组长。

一个月内拿出改造方案三个月内完成改造！” 这个决定让所有人都吃了一惊。

市委秘书长小声提醒：“书记财政压力很大要不要缓一缓？” 祁国栋坚定地说：“再穷不能穷民生再难不能难群众！钱我来想办法你们只管把事办好！” 改造工作迅速启动。

祁国栋要求首先搭建临时接待点确保改造期间信访工作不间断。

他在市委大院腾出空间设立临时接待室亲自监督各项设施。

设计阶段祁国栋提出“三个一”理念：“一扇暖心之门、一条绿色通道、一站式服务”。

他邀请清华大学公共管理学院专家团队参与设计还特别请来有上访经历的群众代表提意见。

有一次设计方案评审会上专家建议采用高档建材。

祁国栋摇头：“不要豪华要实用；不要气派要温馨。

群众是来解决问题的不是来参观的。

” 一位曾经上访过的老教师提议：“能不能设个阅读角？等待的时候可以看看书心情也能平静些。

” 这个建议被立即采纳。

施工期间祁国栋几乎每天都要去工地。

他发现洗手间设计不够人性化立即要求整改：“要多考虑老人和残疾人的需求！” 孙陆雨则主抓流程再造。

他组织开发了“智慧信访”系统实现网上预约、进度查询等功能。

“要让数据多跑路群众少跑腿。

”他说。

然而改造过程并非一帆风顺。

有老干部质疑：“花这么多钱装修信访局是不是形象工程？” 祁国栋在老干部座谈会上诚恳回应：“这不是形象工程是民心工程。

信访局是党委政府联系群众的桥梁桥梁破旧了怎么能畅通沟通？” 最棘手的是资金问题。

财政确实紧张祁国栋不得不四处“化缘”。

他亲自跑省里争取专项资金动员企业捐款甚至拿出自己的工资带头捐赠。

黄莉雅知道后毫不犹豫地支持：“我书店这个月的盈利也捐出来。

这是好事我支持你！” 一个月后改造工程遇到最大难题——邻居单位不同意外立面改造担心影响采光。

祁国栋没有强行施压而是三次登门沟通最终拿出让对方满意的方案。

“书记您何必亲自跑让我们去就行了。

”工作人员劝他。

祁国栋认真地说：“尊重群众就要从尊重每一个人的诉求开始。

” 改造进入最后阶段时祁国栋特意安排工作人员回访曾经的上访群众听取他们的建议。

许多人都感动不已：“没想到领导这么重视我们的意见！” 小主这个章节后面还有哦请点击下一页继续阅读后面更精彩！。

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