青云志之山海亦可平第20章 口碑效应

林薇和她室友的离开像在平静的水面投下了一颗石子漾开的涟漪比苏晚晴预想的要更为持久和广阔。

接下来的几天她明显感觉到摊位的氛围发生了变化。

信任的延续与扩散： 第三天晚上林薇果然带着她的室友准时出现在摊位前履行了贴膜的约定。

苏晚晴拿出十二分的耐心和细心清理屏幕、对齐边缘、刮除气泡每一个步骤都做得一丝不苟。

贴膜过程中她不忘和林薇及她的室友闲聊几句得知她们是中文系的大一新生。

“学姐你贴得真好啊比数码城里那些人都仔细。

”林薇的室友举着贴好膜的手机满意地左右看着。

“熟能生巧而已。

”苏晚晴谦逊地笑笑心里却记下了这个反馈——专业性也是服务的一部分。

临走时林薇的室友不仅付了贴膜的钱（苏晚晴坚持只收了成本价算是给老顾客带新顾客的优惠）还买了一个可爱的卡通手机壳。

更重要的是隔了一天林薇又带来了另一个同学说是室友推荐来的手机充电口接触不良想来买根质量好点的数据线。

诚信经营的初步回报： 苏晚晴坚持着她那套朴素的“诚信经营”理念。

她进货时挑的是质量有基本保障的厂家（尽管价格稍高一点点）对顾客也实话实说。

“这种透明的壳用久了可能会有点发黄但是韧性好。

这种颜色的相对来说耐脏一点。

” “数据线如果非正常使用拉扯坏了你拿过来只要不是人为损坏太严重我可以帮你试试看能不能找厂家换。

” 她不像有些摊主那样夸夸其谈而是客观地说明商品的优缺点并尝试提供微弱的“售后保障”。

这种坦诚在学生群体中反而建立起了一种难得的信任感。

差异化服务的吸引力： “免费贴膜”依旧是她的金字招牌。

她不仅免费而且追求贴得完美。

她会根据手机型号提前裁剪好合适的膜准备好清洁工具包。

有时候遇到手抖或者对不准的顾客她会耐心地帮忙甚至贴两三张直到满意为止。

这个小服务为她留住了大量潜在客户——很多人在贴膜的同时会顺带看看手机壳和数据线成交率大大提升。

她还准备了一些成本极低但很实用的小礼品比如手机支架、屏幕清洁布。

对于一次性购买金额稍高或者像林薇这样带来新顾客的“老主顾”她会主动送上一个。

“这个小礼物送你谢谢惠顾。

”这种小惊喜往往能换来顾客会心一笑和更高的满意度。

回头客的初步形成： 渐渐地苏晚晴的摊位前不再总是陌生面孔。

她开始能认出一些熟悉的身影。

“学姐我又来了上次那个数据线被我室友看上了硬是给她了我再买一根。

” “老板帮我看看这个壳子有没有我手机型号的？” “同学我室友让我来问问你这里有没有iPad的膜？” 这些回头客和经由口碑而来的新顾客构成了她生意的基本盘。

虽然每个人的消费金额都不大但聚沙成塔细水长流。

初尝“品牌效应”的甜头： 她不再需要像最初那样声嘶力竭地叫卖才能吸引零星注意。

现在她只需将招牌立好偶尔吆喝几声“免费贴膜”就能自然吸引到目标客户。

有些学生甚至直接慕名而来“就是这里那个贴膜特别仔细的学姐摊子。

” 她苏晚晴以及她的“免费贴膜”和相对可靠的商品质量在这个小小的夜市学生客群中开始形成一个极其微缩但真实存在的“品牌”认知。

月底盘算她不仅彻底摆脱了现金流断裂的危机补上了之前亏损的部分还净赚了八百元。

这八百元是她人生中第一笔完全依靠自身智慧、勇气和坚持挣来的“巨款”。

握着这些零零散散、带着汗水和体温的钞票苏晚晴感受到的不再是最初那种生存压力缓解后的虚脱而是一种前所未有的、扎实的力量感。

她隐隐意识到在商业的世界里除了冷冰冰的价格和成本计算还有一种温暖而强大的力量叫做口碑叫做信任。

这种力量或许比单纯的低价竞争走得更远也更稳。

山海之遥似乎并非只有硬闯一条路。

用心经营积累寸功亦能聚沙成塔一点点地将那看似不可逾越的距离悄然拉近。

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